Често задавани въпроси

Как да се регистрирам в GoodKnight като родител?

Може да създадеш своя родителски профил в платформата, като използваш твоя Facebook профил и следваш няколко кратки и интуитивни стъпките. Стартирай процеса от тук.

Как да стана детегледачка в GoodKnight?

За да стартираш процеса по създаване на профила си на детегледачка, е нужно да се регистрираш чрез Facebook от тук, след което да отговориш на няколко кратки насочващи въпроса.

Кандидатите които преминат този първи кръг биват поканени на лично интервю, а одобрените от тях получават покана за обучение в Академия GoodKnight. Само след успешно завършване на академията и сертифициране по БЧК, ти се дава достъп до пълната функционалност на платформата.

В процеса на кандидатстване и преминаване на Академия GoodKnight имаме нужда от актуален телефонен номер, медицинско и свидетелство за съдимост, за да валидираме идентичността на всеки детегледачката.

Мога ли да се регистрирам едновременно като родител и детегледачка?

Към този момент, не поддържаме функционалност за регистрация като родител и детегледачка едновременно. Ако случайно сгрешите при първоначалната регистрация, моля пишете ни на support@goodknight.bg, за да изтрием вашия профил. След това ще можете да се регистрирате отново.

Ще мога ли да наема детегледачка на пълен работен ден през GoodKnight?

Чрез платформата можете да наемете детегледачка за период от време и повтаряемост избрана от вас, като същевременно нямате дългосрочен ангажимент към нея. Тази специфична функционалност на платформата ти дава право да смените детегледачката по всяко време, както и да разчиташ на няколко различни детегледачки, които са на разположение в различните дни и часове от седмицата. Същевременно ако не се нуждаещ от детегледачка на пълен работен ден през цялата седмица, това ще ти спести средства и допълнителни уговорки.

По този начин родителите се възползват от различните качества и таланти, с които всяка детегледачка разполага, същевременно не поемат дългосрочна отговорност, имат по-голям шанс да намерят свободна детегледачка за всеки конкретен момент, не се налага да организират техния график спрямо възможностите и гъвкавостта на един човек, не се налага да плащате високи и неоправдани комисионни на агенции, не рискувате поемане на дългосрочен ангажимент с детегледачката, която поради някаква причина желаете да замените.

GoodKnight агенция за детегледачки ли е?

GoodKnight НЕ Е агенция за детегледачки, а платформа за споделена услуга.

Платформите за споделена услуга предлагат възможността на потребител, който има нужда от дадена услуга да се свърже с друг потребител, който желае да предложи услугата. Ние сме платформата която регулира взаимоотношенията между потребителите.

Комплексна рейтинг система поощрява отговорното и добро отношение на всички потребители. Нашата цел е да дадем всички възможни механизми на участниците в платформата, за да могат да вземат най-информираното решение при избора си на детегледачка.

GoodKnight платена услуга ли е за родителите?

Всички инструменти за търсене на детегледачки GoodKnight са напълно безплатни за родителите. Родителят заплаща единствено такса достъп в размер на 129.95 лв. еднократно и използва платформата докато има нужда.

Как плащам за ангажимент през платформата GoodKnight?

В GoodKnight родителите заплащат за всеки ангажимент след неговия край в брой на детегледачката. Във всеки един момент родителят и детегледачката могат да проверят каква е дължимата сума за активния ангажимент.

Мога ли да изтрия профила си?

Да, ако родителят желаее профилът да бъде изтрит моля да се свърже с нас на посочения в сайта телефон или да пише на support@goodknight.bg

Как работят коментарите в платформата?

След всеки ангажимент оценката към другия потребител е напълно задължителна. Така оставяме нашата обратна връзка и помагаме както на GoodKnight да става едно все по-добро място за всички останали потребители, така и помагаме на своите приятели и познати при избора им на детегледачка в платформата.

Същевременно детегледачките оставят своята оценка за работата при съответния родител. Така се поощрява доброто отношение както от този който предлага услугата, така и от работодателя.

Родителят също така може да остави коментар след всеки ангажимент, като този коментар е задължителен след първия ангажимент с дадена детегледачка, след което е по избор. Първият коментар от родител и оценка от двамата потребителя са задължителни, защото това е отговорността, която всеки потребител поема към обществото на GoodKnight, изградено до голяма степен от приятелски и колегиални кръгове, а и само по този начин се поощрява доброто поведение между всички потребители.

Позволеният тон в GoodKnight е обективен, некатегоризиращ, градивен и отнасящ се за конкретни действия, а не за субективни преценки отностно характера, личността и същността на ответната страна.

Много е важно ако има разлика в позитивен или в негативен аспект между предходния и текущия ангажимент, това да се коментира от родителя. В платформата се показва само най-скорошния коментар, а оценката са акумулира.

Коментарът и оценката за детегледачката се показват на неговата стена, само след като работният ангажимент е бил оценен и от детегледачката, тоест ако родителя или детегледачката не оставят коментар, то не могат и да получат такъв.

Кой може да разглежда профилите на родителите?

Детегледачките получава достъп до профил на родител с който има приет и/или извършен ангажимент. Ако ангажимента се откаже преди да се е състоял, съответно от родителя или от детегледачката, то детегледачката губи правото на достъп до този профил.

Как работи календарът като функционалност за детегледачката?

Всяка детегледачка получава достъп до свой собствен календар, в който попълва дните и часовете, в които няма възможност да работи. Платформата приема, че през всички останали часове детегледачката може да получава ангажименти, така увеличаваме шанса на родителя да получи отговор, а детегледачката да получи повече запитвания.

Как информираме родителят за приет от детегледачката ангажимент?

След като бъде изпратено запитване от страна на родителя към детегледачката и тя приеме на емейл адреса с който е регистриран родителят се получава потвърждение с детайли за ангажимента както и телефоният номер на детегледачката.

След края на ангажимента чия отговорност е да го приключи в платформата?

След като даден ангажимент приключи отговорност е на детегледачката да го финализира в платформата. В редки случаи може да има забавяне от страна на детегледачката и ангажиментът да стои като активен в профила на родителя. Това не трябва да притеснява клиента, тъй като часовете на започване и приключване на ангажимента могат да бъдат коригирани във всеки един момент от детегледачката.